در چه صورت میتوانم درخواست تعویض یا بازگرداندن (مرجوعی) کالا ارسال کنم؟
امکان تعویض و بازگرداندن کالا فقط در صورتی امکان پذیر است که قصور از نینی شینا باشد. اگر درخواست تعویض بعلت تغییر نظر در انتخاب سایز ،رنگ، نوع لباس،کفش، اکسسوری ویا هرگونه نظر شخصی مشتری باشد , به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد.
آیا اگر پس از دریافت سفارش، متوجه شوم سایز کالا مناسب نیست،امکان بازگرداندن محصول وجود دارد؟
خیر امکان تعویض و مرجوع کالا وجود ندارد. مگر در صورتی که درخواست مرجوع و تعویض کالا ناشی از قصور نینی شینا باشد.
چطور میتوانم درخواست تعویض و یاز بازگرداندن کالا را ارسال کنم؟
درخواست خود را میتوانید از طریق یکی از راههای ارتباطی با پشتیبانان نینی شینا ارسال کنید.
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی یا تعویضی به چه شکل است؟
کالا میبایست در بسته بندی نینی شینا بازگردانده شود.
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب دیده باشد، چگونه میتوانم آن را مرجوع و یا تعویض کنم؟
آسیب دیدگی کالا حتما باید طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
مواردی که باعث میشود درخواست مرجوعی تایید نشود چیست؟
اگر کالای خریداری شده در وضعیت نو و اولیه نباشد
اگر کالای خریداری شده آثاری مانند: لکه، رنگ پریدگی، بوی عطر و یا بوی بدن باشد.
برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات سفارش جدا شده باشند.
آیا میتواتم از طریق اینستاگرام ثبت سفارش انجام دهم؟
بله برای مدلها و سایزهایی که در سایت موجود نیست میتوانید از اینستاگرام ثبت سفارش انجام دهید
بعد از ثبت سفارش ارسال چه زمانی انجا میشود؟
سفارشها سه روز ( کاری ) بعد از ثبت ارسال میشوند
کد رهگیری سفارشم رو از کجا میتوانم تهیه کنم؟
قبل از ارسال سفارشها از طرف مجموعه با شما تماس برقرار میشود تا نحوه ارسال مشخص شود(ترمینال،پست، تیپاکس)
آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا هست؟
چون سفارشها بصورت اختصاصی برا هر فرد دوخته میشن نخیر امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد
آیا میتوانم سفارش ثبت شده از طریق سایت رو از فروشگاه پیگیر باشم؟
خیر متاسفانه همکاران مشغول در فروشگاه اطلاعی از سفارش شما ندارند و فقط میتوانید از طریق شماره پشتیبانی موجود در سایت پیگیر باشید